Política de Privacidade

O Aconchego — Residência para Idosos, com sede em Rua das Acácias, 482, Vila Madalena, São Paulo – SP, CEP 05435-070, leva a privacidade das pessoas a sério. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem acessa nosso site ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você concorda com as práticas descritas aqui. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações e melhorar nossa comunicação:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação (cookies de análise, quando aceitos)

2. Como coletamos os dados

• Formulário de contato em nosso site
• Comunicação direta por telefone ou e-mail
• Cookies e tecnologias de rastreamento (somente com consentimento)

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento: para envio de materiais informativos e marketing, quando expressamente autorizado.
• Legítimo interesse: para responder a consultas sobre nossas acomodações e serviços.
• Execução de contrato: quando há vínculo contratual entre o Aconchego e a família do morador.

4. Como usamos os dados

• Responder às mensagens e solicitações de visita
• Enviar informações sobre nossas acomodações (mediante consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e contratuais

5. Prazo de retenção

Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato ou até a retirada do consentimento. Dados de moradores e familiares vinculados a contratos são conservados pelo prazo exigido pela legislação brasileira aplicável.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços de tecnologia que nos auxiliam na operação do site (sob contrato de sigilo)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para análise de navegação e personalização. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (dentro dos limites legais)
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Peticionar à ANPD em caso de descumprimento

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. O Aconchego não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos sites que você acessar.

11. Crianças e menores de idade

Nosso site é direcionado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis legais.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de revisão é indicada no topo deste documento. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação das novas condições.

13. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua das Acácias, 482 — Vila Madalena, São Paulo – SP, CEP 05435-070
• Telefone: (11) 3478-6291

Autoridade regulatória competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd